文 / 张亚勤

[编者按]张亚勤以高层管理者的视角，用五个方程式构建了一个适合高科技人才学习、工作和成长的系统。对于普通开发者来说，这些公式同样适用，因为每个人自成一个系统，所以五个公式又可以变形为个人意义的：创新思维、善于规划、积极尝试、交流协作、开阔视野等。本文转载自《变革中的思索》（作者：张亚勤，2009年12月出版），感谢北京博文视点资讯有限公司的支持。

“沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语，作为一个团队，一个公司，做到高效的沟通是非常重要的。而沟通是信息传递的重要方式，只有通过沟通，信息才能在部门与部门之间、员工与员工之间得以传播。工作的开展在很大程度上来讲，就是通过从上到下的层层沟通采得以进行的。因此，企业要不断地检查自己的沟通是否有效？那么，管理层如何帮助团队进行有效沟通呢？

去年底以来部门人事变动频繁，具体细节无法明言，这里仅提出我在管理上的想法。

当前任领导走后，一个老技术人员被提拔为领导后，千万要注意管理上的策略：

第一就是千万不要否定甚至全盘否定前领导的所做所为，不管错误或者正确。特别是前领导并不是人人讨厌的人，那么总有人是和他玩得好的，认为他做的不错，或者某方面做的不错的。如果你一来，就新官上任三把火，为了体现自己的权威，采取一些和前领导不同的管理手段，以反对和抹杀前领导所做所为，来向下属建立自己的威望。这样做你就错了，因为技术人员相对来说都是正直的人，他们不会拍什么马屁，他们会对前领导做的好的地方给以肯定，前领导重视了他们，他们心存感激；如果你这时在他们面前否定前领导，他们将会心里反感你，既然你否定前领导，以此推之，前领导重视的人你也不重视了—-这个原因导致了现实中我们部门大部分老员工走失，剩下的基本上都是没本事的。

当一名新员工加入企业时，面对周围的陌生面孔、全新的工作，心中一样会充满不安，怀疑周围的同事是否欢迎自己，怀疑自己是否有能力胜任新工作。如何帮助他们驱走这种陌生感？如何使新员工更好更快地融入团队？

领导者对下属的工作指导的内容非常广泛，涉及工作全过程，涵盖方方面面，特别是市场竞争程度加剧和社会进步的加快，如何指导好下属的工作对领导者的要求也愈来愈高。

作为一个管理者，要及时发现各下属的工作状态，观察他们的长处和短处。并且制定相应的指导方案。其实指导下属的工作是为了更好地提高工作效率。那么管理者如何有效指导下属的工作呢？

1. 选错了朋友，选错了敌人，选错了偶像。选错了朋友是可怕的，因为可能会被所谓的“朋友”欺骗，毕竟识别一个人说的和想的比较难以确认。选错了敌人是更可怕 的，因为选错了敌人就等于站错了队、选错了产业、选错了市场、选错了自己的独特核心定位，好的敌人虽然存活于市场，但长期衡量的话，这种存在未必是正确 的。还有一种比选错朋友和选错敌人都可怕的，那就是选错了标杆。因为选错了标杆就等于选错了方向;方向错了，跑快的反而死得快。标杆很多时候的角色就是行 业的先烈。

身居管理者位置并不一定会自然产生正确分配工作给别人的能力。事实上，许多管理者常常是非常拙劣的分配者。

现代管理者的一个非常重要的职责就是要把工作分配给别人去做。怎样做到有效的分配呢?美国作者J·W·李、M·皮尔斯提出了有效分配系统的七个步骤。如果你能认真地遵守这些步骤，就能够提高自己的管理能力，改进部门的工作，提高企业的效率，把自己从具体事务活动中解放出来。

前几天跟朋友聊天时，朋友说他刚刚从一家知名软件公司面试出来，朋友去面试的是一家公司的技术管理岗位，所以在面试的时候被问及的问题也偏重于技术管理方面的问题，在与朋友的聊天中将这几个问题归纳了一下，大致归为如下几个问题。

从领导者自身来看，中层和基层领导者不敢面对冲突，不敢面对问题去进行解决。沟通的结果是什么呢?为什么不敢面对呢?是因为缺乏自信，是因为缺乏领导者所必须具备的技能。一名中层的领导者最起码要具备12项技能。

互联网火爆的那段日子里，蒋鑫的头衔是东方药网的CTO。这是一家新加坡投资的B2B网站。蒋鑫在研究生毕业之前，就加入这家公司，参与了公司的创建，整个网站的技术规划，核心程序的开发完成。当然，这只是几个人的小公司，与其他合作伙伴谈业务的时候，作为技术人员的主力，蒋鑫以CTO的身份被介绍给了客户。